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　　学习乃是借助阅读书籍而有所收获，然而在世界的知识中，最需要学习的却是如何洞察他人，同时得善加研究各色各样的人物。

　　——查斯特菲尔德

　　要学习如何像读书一样读人，第一件事就是你必须成为一个善于观察的人。你可以从现在开始去一些人流密集的地方，观察每一个人的姿势、表情、动作以及他们之间的交流。本章为你找到一个培养敏锐观察力的平台——机场，这里是磨炼你观察力的不二之选。

　　你的观察平台：机场

　　机场是观察人们行为动态全景的最佳场所。它就像一个奇妙的实验大楼，能让你观察到无数的非语言信息，而这些信息能够揭露人们的想法、感受和态度。

　　通过观察每一个抵达或准备离开机场的旅客的肢体语言，你可以揣测他们的心理。除此之外，你还可以判断他们是否正在为错过航班而担心，是否正准备去探望朋友或亲人，是否期待有人来接他们……一个女商人坐在机场候机楼的座位上，等待自己所乘航班的登机通知。你会注意到，她笔直地坐着，身体僵硬，背部拘谨，脚踝一动也不动，双手紧握。

　　通过这些非语言信息，我们可以猜测这个女商人现在很紧张、很焦虑，进而推断她害怕坐飞机或担心航班延误，也许她会因此而错过一场重要的约会。

　　在这个女商人的前面，有三个男商人正在打电话。你会观察到，第一个男人焦虑不安地坐在那里，眼睛紧紧地盯着放在腿上的手提电脑。他双肩僵硬，外套扣得整整齐齐，看起来好像要去参加一个会议。另外，他的面部表情也很严肃。

　　我们由此便可判定，这个男商人正在跟人交谈，或许这个人就是他的老板。他极想给对方留下深刻印象，让其信服，或者想在一定程度上影响对方。

　　第二个打电话的男人，看起来相当放松。他很随意地跷着二郎腿，一只手抱着后脑，身体微向后靠着，面露微笑、态度随和。我们不难推断，他正在和一个很熟的人打电话，可能是他的妻子或者一个老朋友。

　　第三个男人的身体向前倾斜，低声细语，试图在拥挤的机场人流中营造一个私密的空间。你会发现，他举起一只手，遮住左半边脸，双眼朝下，似乎不想让别人看到自己的表情。通过观察他的肢体语言，我们得出结论：他在秘密行事，可能正在计划着某个不能见人的交易或会面。

　　来到行李提取处，你会看到一个家族团体——这由他们相似的走路姿态可以很容易辨认出来。仔细观察，他们是否在期盼共度一个愉快的假期？或者他们之间的关系是不是有些紧张？这种紧张的关系是否表明他们在旅途中发生了一些不愉快的事情？请用你的直觉来判断。

　　如果今天是周末，就会有许多旅客的家人或朋友来接机，所以，你会目睹很多拥抱和亲吻的感人场面。这些肢体动作都是对爱情和快乐作出的非语言表达。

　　又或者，你会看到有的旅客收拾好自己的行李，径直走向停车场或停有出租车的路边。此时，你要注意，他们是疾步快走还是悠闲地慢走。一个人行走的速度能够让你深入了解这个人的旅行是否重要。

　　你还会发现，有的人焦急地等待着，并不停地看手表或者朝车辆开过来的方向张望；有的人紧握手机，似乎在等电话。就像你所看到的那样，机场有许多不同的人和不同的场景供你观察。所以，下次乘坐飞机时，你可以提前来到机场，放下书本或杂志，花点时间观察一下周围的人。你将会看到许多不同的姿势，这些动作能给你提供足够的提示和线索，去揣摩他们此刻的心理，进而推测出他们的想法和感受。如果观察对象是跟其他人一起的，通过观察他们是如何交流的，就可以推断出他们之间的关系。

　　总之，观察和解析他人行为的时间越长，“读人”技巧就越高超。

　　“看一眼”产生的语言交流

　　在真空中是无法进行言语交流的。说得更恰当些，人、言语和身体的动作是一种复合的过程。我们在交流时，必须将这些因素结合在一起，才能有所遵循和发展。

　　从一个表情推断出某个人在想什么，我们天生具有这种能力。例如，我们经常发现一个人说的话和他表现出的肢体语言并不一致。直觉告诉我们，确实有哪个地方不对劲，但我们往往选择忽视它或者不相信它的存在。现在，是相信直觉的时候了。

　　当语言信息和非语言信息不一致时，非语言信息被证明更具有真实性。因此，在沟通过程中，姿势和言语保持一致是至关重要的。政治家竞选成败的关键，就在于他们能否保持这种一致性。

　　当然，大多数竞选者曾接受过专业训练，以确保自己的语言信息和非语言行为达成一致。不幸的是，我们仍然可以看到许多高级政客在演讲时，运用了与自己的言语不协调的肢体动作。

　　例如，当他说到“我非常乐于跟青少年进行真诚的交流”时，手指却乱晃，在大庭广众之下对他们指指点点，横加训斥；或者，他试图让听众相信他是一个热心、友善且关心人民疾苦的人，但却以空手劈向讲桌，不断强调自己的观点。这些都是不当的肢体动作。

　　在写作过程中，保持语言信息和非语言信息的一致性也是非常重要的。这一点得到了许多着名作家的认可。尤其在侦探小说中，关键场景往往是这样的：某人想掩盖真相，结果他的行为出卖了他。像夏洛克·福尔摩斯（sherlock holmes）、马普尔小姐（miss marple）等世界知名侦探就往往利用当事人的肢体语言来侦破案件。

　　在研究个体的姿态时，我们要从各个方面做一系列相关的观察，而不能单以某种姿势为代表。这就是我们所谓的“姿态簇”——由种种形态所结合的“非语言行为”群体。姿态簇可能是同时发生许多动作，也可能是一个接一个地发生，比如手臂交缠、脚踝交叠以及握起拳头的动作，等等。

　　观察一系列肢体动作

　　人的每一个姿势就像语言中的一个词语。为了让人理解一种语言，我们必须将词语构造为句子或者段落，只有这样，才能表达完整的思想。因此，搞清楚一组手势是否和语言和谐一致需要花费一定的时间。同样的道理，通过识别不协调的动作来否定你听到的一切，也需要经过不断的练习。

　　当观察一个人时，你首先要考虑其所有的言语和手势，然后从中筛选出主要信息，形成完整的句子和段落，最后得出结论。不要只考虑她说的某一句话或者表面上做出的某一个动作。所以，为确保你的判断正确，你需要观察她做出的一系列行为。这就好比听一个人说话时，要把话听完整，而不仅仅听她说的某个词语或句子，这样才能明白她要表达的意思。

　　举例说明，你正在和一个看上去能力非凡、自信满满且学识渊博的人交谈，突然间你发现她发出了极为不协调的笑声，这一举动基本上推翻了你对她的第一印象。不仅如此，她的手臂、腿部还出现了紧张的动作，整个身体也像是在逃避一种不愉快的处境而不断变动着。你由此断定，她并非你第一眼所感觉的是一个有能力、很自信且学识渊博的人。可是，你是否想过，也许是你刚刚说的某句话或做出的某个动作让她不舒服或感到紧张。因此，在观察一个人时，你还必须意识到自己的言语或行为是如何被他人感知的，以便更加完整地理解对方的整体行为。