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　　她拔出钥匙看了看，钥匙没错。

　　再试一次把钥匙插进锁孔里，拧转。

　　锁好象被什么卡着了，门开不开。

　　怎么回事？反锁了吗？

　　在这之前，她来探访，从来没有遇到黄聪反锁大门的情况，而且她今天来之前给黄聪发过信息说她过来。

　　关子心拿出手机拨了黄聪的电话号码。

　　电话一直响，一直响，没人接听。

　　黄聪不住这儿了吗？还是出了什么事？

　　她连拨了两次，黄聪还是没有接听。

　　到底怎么回事？

　　黄聪一个人住，有个头疼脑热的，他不说就没人知道。

　　关子心立刻给黄聪奶奶打电话。

　　黄聪奶奶说黄聪还住在里面。

　　关子心请奶奶给黄聪打电话告诉黄聪她在门外，门反锁了。

　　过了两分钟，奶奶主动给她打来电话，说黄聪接了电话，也知道了她来探访。

　　大概是睡着了，或者没有听到她的电话吧。

　　关子心谢了奶奶之后，又给黄聪打电话。

　　振铃声一直响到断掉，黄聪不接她电话。

　　关子心按门铃，一次，两次。

　　黄聪不开门。

　　她开始喊门：“黄聪，我是关社工。黄聪，开开门。”

　　没有任何回应。

　　很显然，黄聪在屋里，但是不肯见她。

　　为什么呀？上次来还挺好的，怎么就闹别扭了呢？

　　关子心给黄聪发信息：黄聪，大门不小心反锁了，你能出来给我开门吗？

　　等了一会儿，黄聪没有回复。

　　关子心又发了一条：我想知道你好不好？有没有认真吃饭？身体好吗？屋子里的外卖饭盒怎么样了？

　　我担心饭盒发霉了有病菌会让你生病。你一个人住，也不知道你有没有可以帮你的朋友。开开门，好吗？

　　没有回复。

　　一个字也没有。

　　她甚至不知道黄聪是不是肯看她的信息。

　　不得已，她只能再给黄聪奶奶打电话：“奶奶，我想了解一下最近黄聪有没有遇到什么事？或者有没有跟您说过什么？”

　　黄聪奶奶无奈地说：“黄聪没有主动给我打过电话，都是我打给他。也都是我在说，他很少跟我说话。关社工，黄聪出什么事了吗？”

　　关子心忙解释：“没有没有。他不给我开门。”

　　黄聪奶奶在电话里说：“关社工，你人真的很好，善良，有爱心。黄聪……唉，连他爸爸妈妈都放弃他了，只有你还愿意帮他。

　　唉，阿聪这孩子……唉，想改变他太难了，我都想放弃了……关社工，就算了吧，你别管了，就让这孩子这样吧……”

　　老人家哽咽了。

　　关子心微微一愣。

　　这是要终止个案服务吗？

　　她没有遇到过案主要求终止服务的情况，比她资历深的同事有经历过。

　　无论案主要求终止的是什么原因，都意味着个案服务失败。

　　个案终止当然会对评估有影响，但是这些不是关子心最关心的。

　　指标和成绩固然很重要，然而做这些的初衷是为了更好地帮助服务对象解决困扰，脱离困境。

　　在她看来，个案终止，好比放弃救助一个被困在茫茫大海上的人，任他随波逐流，飘向未知，最后被黑暗的波涛吞没。

　　眼睁睁看着一个如花少年沦陷困扰中不能自拔，甚至成为废人，她真的做不到。

　　她安慰黄聪奶奶：“奶奶，您不要伤心。我会想办法跟黄聪好好沟通，了解到底发生了什么。

　　奶奶，您先别放弃，坚持下去，相信黄聪，好吗？如果您都不相信他，不帮他，他多可怜啊。”