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　　在经过穆锦溪的心理咨询后，凌岚决定，要跟滴滴维权到底。

　　看她精神状态好多了，大美提出，能否让凌岚描述司机的外貌，好让南笙画一张司机速写，但这个提议被穆锦溪否决了。

　　“她只是暂时心情平静了，我理解你急着要线索，但是你如果再次吓到她，她脑海里记不清当时的景象，自然无法给你提供准确的线索，那也没用的，是不是？有些事情不要急，水到自然渠成。”

　　大美点点头，对于穆锦溪的帮助，她心里很感激，但是她对穆锦溪的态度，从一开始就有些敌意，一时间道谢的话也开不了口。

　　好在穆锦溪也不在意，只是拍拍她的肩，叮嘱她：“有空记得给你师父叫外卖，他常常加班错过饭点，别让他饿着，他的胃本来就不好。”

　　“你……你跟我师父现在到底是什么关系？”大美鼓起勇气问。

　　穆锦溪看了她一眼，没有回答，脚步轻盈的离开。

　　……

　　……

　　凌岚离开派出所之后，心情好多了，但她刚上车，纠结到孟钰婷打来的电话，让她赶快去看看微博。

　　微博下面，网友质疑凌岚的骂声一片，

　　因为之前凌岚的微博，大部分网友都觉得她是受害者，可是现在官方公布，那位司机失踪，而凌岚又迟迟不肯公布录音。

　　于是，网上的舆论方向渐渐变了。

　　有人怀疑，是凌岚利用自己自媒体大V 的身份故意炒作，但是经过这次事件网暴之后，那位司机只不过是个普通人，没见过这症状，吓得躲起来了。

　　凌岚怒极了，偏偏此时，还有一个微博账号叫「萌萌爱美食」的小姑娘，微博认证是滴滴外包客服，小姑娘在微博上柔柔弱弱的说：

　　“大家不要骂那个出事的博主@孟婆在修行 了，那天给她打电话的时候，是我一时情急，问了她是不是大V，其实我的本意是，因为公司每天都要接到很多投诉处理订单，如果她是微博意见领袖，领导会更加重视这个事情，能够加快道歉的流程，我只是想要帮她快点解决问题而已。

　　“毕竟我只是个普通员工，大家可以骂我太蠢，解决问题的方式很愚笨，很不好，可这是我当时能想到的最好的解决方式。可能是我表达有误，才让她误会了。

　　“现在经过公司的严厉批评和教育，我已经认识到自己错了，无论是大V还是普通用户，我们对于每一个人的批评和投诉，都应该重视，感谢大家的批评。

　　“不过，在经过了公司领导的批评后，我也意识到自己不配当这个客服，目前我已经跟公司协商离职，看在我已经为自己的错误付出代价的份上，还请大家不要再骂我们外包的客服公司了，我们真的很努力想要解决每一单投诉，但是，我们是人，不是机器。没有办法实时响应，请大家原谅，再次向@孟婆在修行 道歉！”

　　小姑娘的微博措辞有理有据，配上自己梨花带雨的自拍，很快，就被很多人转发。

　　微博还给她做了官方认证。

　　接下来有很多人跑到小姑娘的微博下面去安慰她，说“小姑娘你还年轻，犯错不要紧，及时改错就是好的。祝你找到好工作。”

　　在那些安慰下面，这个叫萌萌的客服回复说，自己暂时不考虑找房子了，因为租住的房东好像也听说了这件事，说她一个小姑娘没有同情心，将她扫地出门，她打算暂时回老家跟父母住一段时间，再考虑找工作的事情。

　　不过，在那之前，她要先找到凌岚，当面向凌岚道歉。

　　她发了一张自己拖着一个破破烂烂的行李箱，在火车站等车的照片，说自己在前往寻找凌岚的路上。

　　凌岚看到这里，顿时就怒了，这小姑娘话里话外，哪里有半分道歉的意思？

　　萌萌说自己跟公司协商辞职，但很多人好意解读成“被开除”，于是善良的人们都觉得，对这个姑娘的惩罚太重了些。

　　“那个博主也太咄咄逼人了，有本事找司机算账去呀，欺负人家客服算怎么回事儿，把人家客服闹的工作没了，她就爽了？”

　　“就是啊，有些人啊被欺负惯了，不敢讨要公道，只敢欺负比自己更弱的人。”

　　类似这样的评论很多，凌岚顿时就怒了，她迅速转发评论了这条微博：

　　第一，我要求的是你们公司道歉，至于你和公司如何沟通，是你自己的问题，如果你辞职了，或者被开除了，我很抱歉给你带来困扰，但是，搞清楚，那是你和你公司的纠纷，与我无关！

　　第二，我不需要你上门来跟我道歉，我要的是滴滴公司对这件事情的态度，不要跟我说你是人不是机器，无法做到及时响应，也不要说你们是外包客服，与滴滴公司无关，一个乘客坐上滴滴司机的时候，她是跟滴滴公司达成了某种暂时的合作协议，滴滴公司作为商业主体，有责任有义务保护乘客安全，如果乘客出行安全出问题，滴滴公司不第一时间出来解释，推你一个小客服出来背锅是什么意思？是不是要说你是实习生呢？

　　第三，请滴滴公司正视我的问题，为什么至今联系不上司机，为什么不核实当天的情况，难道你们自己心里没点数吗？

　　凌岚只说到这里，点到为止，因为关于那位司机有可能抛尸杀人，是警方仍在调查之中的信息。

　　因而，这件事情暂时不可以对外界透露，避免干扰警方的调查。

　　凌岚刚发完微博没多久，就接到了葛芳的电话。

　　电话里，葛芳自称代表公司，表示司机的车子仍在警方调查中，因而暂时没有行车记录仪的视频，她询问凌岚，是否要放出她和客服的录音？

　　凌岚斩钉截铁：“放吧！我这里的录音不全，但是我想看看，你们公司是不是还敢用技术手段，把这段录音造假歪曲？”

　　于是，凌岚的几通电话录音，就这样被滴滴公司官方微博公布了。

　　微博上，完全炸开了锅。

　　有人听完录音以后，只记得凌岚对客服的破口大骂，评价她“像个泼妇，一点素质都没有。”

　　“如果说之前我对她被伤害的事情半信半疑，听完这个视频，我只觉得，像她这种性格泼辣的女人，她不欺负别人就算不错的了，还有司机敢欺负这么一个暴脾气的女人？”

　　“客服只不过是笑了两句，她就问候了客服的祖宗十八代，从逻辑上推断，如果那个司机真对她做了点啥，她会不吭声啥也不做？我咋那么不信呢？”

　　“就是，这种暴脾气的女人，我生活中认识不少。司机如果敢碰她一下，估计能被她直接打残废了！”

　　当然，不是所有人都对凌岚怀有恶意，也有人表示理解。

　　“楼上说不能理解的都是男人，直男癌，我是女生，在这里说一下亲历类似经历的感受，有一次打车，也是坐在前排副驾驶，司机一路给我讲黄色笑话，这还不算，手还时不时趁着换挡的机会摸一下我大腿，我怕的要命，又不敢喊叫，怕激怒了他，怕司机会杀人，脑海里全都是凶杀案，我只好用包挡住大腿根部，好在那个司机后来也收敛了。我只想说我理解博主，一个人平时性格再泼辣勇敢，遇上这样可怕的事情的时候，大脑会一片空白。”

　　对于网上那些质疑自己的言论，包括铺天盖的谩骂，侮辱，凌岚做好了准备，倒并没有太过难过。

　　只是，她自己身为媒体人，太了解媒体的做法，这个叫萌萌的客服，是一个不知名的客服，她在微博上所发的道歉声明，若不是背后有人推波助澜，又怎能在短时间内被大众熟知？

　　而她道歉之后，大众对凌岚的印象，就变成了凌岚欺负小客服，客服工作都丢了，凌岚还得理不饶人。

　　官方放出录音之后，更加坐实了凌岚是一个「泼妇」的形象。

　　如果一个女人是蛮不讲理、胡搅蛮缠，甚至非常泼辣的「泼妇」，那么对于她自述被伤害的事件，大众的同情心理自然就要大打折扣了。

　　不过，这不是凌岚最在意的，她最在意的是，滴滴官方对这件事的态度。

　　她打电话给葛芳，问她，“你不知道这位司机现在的状况吗？怎么还能任凭网友给我泼脏水？”

　　葛芳的声音非常理性而冷静：“我知道他的状况。可你知道的，在警方调查案件期间，我们不得随意对外界透露这个信息，我相信你也是不能对网友透露吧？所以我们也不能，很抱歉。”

　　“你这是什么意思？”凌岚瞬间就怒了，也就是说，滴滴官方明知道司机可能杀人了，但他们明确知道凌岚不敢对网友公布这个信息，将网友们蒙在鼓里，让凌岚有冤说不出。

　　“公布录音之前，我咨询过您的意见，是您同意的，我们没有篡改任何录音。至于网友怎么想，那不是我们能够控制的，很抱歉。”葛芳的声音一改之前的温柔和甜美，冷冰冰的如同机器人，前后判若两人。

　　凌岚惊呆了：“这么说，这件事情与你们无关咯？那个司机有没有对我做过什么事情，你们也不能对外发行车记录仪？”

　　“车子现在在海华市刑警队，我们不能干涉警方办案，所以当然不能了。凌女士，如果您不信，我可以把负责的刑警电话给你，负责的刑警是谢云杰，他的电话是……”

　　“不用了，再见！”

　　凌岚气呼呼挂了电话，她这才后知后觉的知道，自己被滴滴公司、或者说被这个叫葛芳的公关经理算计了。